ArkZeus provee servicios de desarrollo de software personalizados. Dado que cada proyecto implica trabajo a medida con recursos humanos y técnicos dedicados, nuestra política de reembolso refleja esta naturaleza.
Los proyectos se facturan por hitos acordados previamente. Los pagos realizados por hitos completados y entregados no son reembolsables, ya que representan trabajo ya ejecutado y entregado al cliente.
Si un cliente cancela un proyecto antes de que comience el trabajo, se reembolsará el 100% de cualquier anticipo recibido, menos los gastos administrativos incurridos hasta ese momento.
Si un cliente decide cancelar un proyecto en curso:
ArkZeus garantiza que el software entregado funcionará según las especificaciones acordadas. Si se detectan defectos en el software entregado dentro de los 30 días posteriores a la entrega, los corregiremos sin costo adicional.
En caso de disputa sobre la calidad del trabajo entregado, ambas partes acuerdan resolver el conflicto de buena fe. Si no se llega a un acuerdo, se seguirá el proceso de resolución estipulado en el contrato de servicios correspondiente.
Para suscripciones a nuestros productos SaaS (Fixly, DocuSense), las políticas de reembolso específicas se encuentran en los términos de cada producto.
Para solicitar un reembolso o discutir cualquier situación particular, contáctanos en contact@arkzeus.com.